Kişisel verileriniz; siparişinizi işleme koymak, bu web sitesindeki deneyiminizi desteklemek ve https://charmove.com/gizlilik-ve-veri-guvenligi/ bölümünde açıklanan diğer amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır.
İptal ve İade Koşulları
Charmove.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Sipariş İptali Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, destek@charmove.com adresimize e-posta göndererek veya 0501 699 60 90 numaralı telefonumuz üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda “İade” süreci geçerli olur.
2. İade Şartları Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:
-
İade edilecek ürünün, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
-
Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
-
İade kargo masrafları, ürünün ayıplı (kusurlu) olmadığı durumlarda ALICI’ya aittir.
3. İstisnalar (Hijyen Kuralı) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu kapsamda, küpe gibi doğrudan vücutla temas eden takı ürünleri, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış olmaları durumunda hijyenik nedenlerden dolayı iade veya değişim kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yönteminizle aynı şekilde (kredi kartına iade, havale/EFT vb.) 14 gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu tutarın hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.
İade Adresi: İbrahim Polat Alipaşa Mah. Gazipaşa Cad. No:25 Tokat / Merkez
İletişim:
